תקלה בהפעלת התוכנה לאחר התקנה

[אברהםב]

גירסה 32

עשיתי התקנה מלאה, לאחר ההתקנה בלחיצת על האייקון נפתח לי חלון קטן במרכז המסך עם הכיתוב loading. please wait..
זה נשאר תקוע ככה ולא מתקדם לשום מקום. כמובן שהדיסק און קי מחובר כל הזמן.

[responsa]

שלח לנו בבקשה למייל responsa@biu.ac.il תמונה של מה שמופיע לך בתוך מחשב זה.

[אברהםב]

תודה. שלחתי.