בעיה בדיסק און קיי

[evyatar4]

שלום, יש ברשותי פרויקט השו"ת 18 פלוס והדיסק און קיי החל לעשות בעיות שאני מכניס את הדיסק און קיי והמחשב מזהה אותו אך כשאני מנסה להיכנס לתוכנה
התוכנה נתקעת על מסך הפתיחה.
אשמח לדעת מה לעשות, תודה.

[responsa]

האם הדיסק מחובר ישירות למחשב?

תנסה לנתק את שאר התקני USB המחוברים למחשב ותבדוק שוב.

[evyatar4]

כן הדיסק און קיי מחובר ישירות למחשב.
וניסיתי לחבר מבלי שיהיה עוד חיבורים וזה עדיין לא עובד

[responsa]

האם המחשב מזהה אותו ככונן תקליטורים? אם לא, יש לשלוח אלינו את הדיסק לבדיקה.

[evyatar4]

אכן הוא מזהה אותו כחומרה כמו שאמרתי זה נכנס למסך הפעלה של התוכנה אך לא נכנס לתוכנה עצמה.

[responsa]

תשלח אותו אלינו לבדיקה, אם לא ניזוק פיזית נחליף אותו ללא תמורה.

הכתובת שלנו:
פרוייקט השו"ת
אונ' בר אילן
רמת גן, 52900