התקנת גרסה 22+ על מחשב עליו מותקן 19+

[tamar5731]

ראשית, אין בהתקנה בחירה בין התקנה מקבילה לבין שדרוג הגרסה הקיימת (רכשתי את התכנה לראשונה בשנת 95, ומעולם לא נתקלתי בבעיה בשדרוגים הרבים שעשיתי מאז).
לכאורה ההתקנה נעשתה במקביל--לספריה חדשה.
במהלך ההתקנה, שבסופו של דבר נכשלה, קבלתי את ההודעות הבאות:
Rest of files not copied,
Error code: -2147024894
due to: The system cannot find the file specified
בהמשך--
Rest of files not copied,
Error code: -2147213311
due to:

שתי הערות:
1. התקנתי את אותה הגרסה, מאותו הDOK על מחשב אחר, עליו מעולם לא הותקנה גרסה של פרוייקט השו"ת.
2. ראיתי פה בפורום שמשתמשים נתקלו בבעיה שקשורה בשימוש באנטי וירוס. זה כנראה לא המקרה שלי, משום שבשני המחשבים הללו מותקנת אותה תכנת אנטי וירוס (McAfee).

[tamar5731]

הערה להערה הראשונה--אולי לא הייתי מספיק ברורה: ההתקנה על מחשב "נקי" צלחה.

[responsa]

התוכנה מתקינה את עצמה בתיקייה שונה, לכן אין קשר לזה שהיתה מותקנת במחשב זה גירסה 19.

בכל אופן תנסה להסיר את גירסה 19 ןתנסה להתקין מחדש את גירסה 22.

אם הבעיה עדיין מופיעה, נא לספק מעט פרטים:
איזו גירסה של ווינדוס יש לך?
איזו תוכנת אנטי וירוס מותקנת במחשב שלך?
האם מדובר במחשב נייד או שולחני?

[tamar5731]

כבר חשבתי על זה--הסרה של 19 לפני התקנה. אח"כ נאלצתי להתקין שוב את 19, כדי לא להשאר בלי כלום. לפחות ההתקנה הזו צלחה...
windows 7 home premium
McAfee 12.8
מחשב נייד

[responsa]

בבקשה ליצור קשר טלפוני עם התמיכה.

[tamar5731]

לא מצליחה להתקשר למספר זה.

[responsa]

נשלחה תשובה.