שגיאה בעת העלאת התוכנה

[דודי]

שלו' וברכה
לפני כשנה או שנה וחצי קניתי את פרוייקט השו"ת בר-אילן גירסה 17, ולפני כמה ימים נתקלתי בבעיה שהוא לא נפתח [זאת אומרת כשאני מכניס את ה-flashdrive זה כותב לי shoot has encountered a problem and needs to close]מאחר ואני משתמש עם זה יום יום, נא להודיעני ככל המוקדם מה הפתרון לבעיה.
המודה לכם מראש

[responsa]

שלום,

בעת יציאה מסודרת מהתוכנה, ישנו קובץ בו נשמר מידע על הטקסטים שהיית עסוק בהם כדי לפתוח אותם שוב בפעם הבאה שתפעיל את התוכנה.

כנראה שהתוכנה נסגרה בצורה לא טובה והקובץ הנ"ל נפגם, לכן התוכנה "מתעופפת" בעת נסיון לפתוח את המאגרים שהיית עסוק בהם.

לפתרון התקלה, יש למחוק את הקובץ responsaext.017, בהפעלה הבאה התוכנה תיצור את הקובץ מחדש.

הקובץ נמצא ב:
בחלונות אקס פי – c:\program files\responsacd17\data
בחלונות 7 וויסטה – c:\users\public\public documents\responsacd17\data

[הצבי]

יש לי בעיה קצת דומה בגירסא 27+
זה היה עובד מצויין. לאחרונה, בלי שום סיבה נראית לעין הבעיות התחילו.
כשאני רוצה להפעיל את התוכנה זה חושב המון זמן, אפילו חצי שעה, ורק לאחר מזה התוכנה עולה. [במשך הזמן הזה, לפעמים המסך מחשיך לזמן]
אבל עדיין א"א לעיין בספרים. כשאני לוחץ עיון זה שוב תקוע זמן די מכובד ורק אח"כ זה מתחיל לעבוד.
האם אי מי כבר מצא פתרון.