פרויקט השו"ת לא נפתח

שאלות טכניות, תקלות, הורדות
chaimk
הודעות: 4
הצטרף: א' 26 מרץ, 2017 9:21 am

פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי chaimk » א' 26 מרץ, 2017 9:29 am

שלום וברכה,
אני משתמש בגרסה 22 במחשב עם ווינדווס 10. כל פעם (למעט לעתים מאוד נדירות שלא) שאני מנסה להיכנס לתוכנה היא לא נפתחת ומחזירה חלון "responsa has stopped working". וכותב "a problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if a solution is available".
המחשב אכן מזהה את הדיסק און קי אך לא נותן להיכנס לתוכנה.
אשמח לפיתרון, תודה

סמל אישי של המשתמש
responsa
מנהל האתר
הודעות: 1561
הצטרף: ה' 09 יוני, 2011 1:25 pm

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי responsa » א' 26 מרץ, 2017 9:31 am

איזו תוכנת אנטי-וירוס מותקנת במחשב?

chaimk
הודעות: 4
הצטרף: א' 26 מרץ, 2017 9:21 am

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי chaimk » א' 26 מרץ, 2017 9:57 am

ESET smart security

סמל אישי של המשתמש
responsa
מנהל האתר
הודעות: 1561
הצטרף: ה' 09 יוני, 2011 1:25 pm

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי responsa » א' 26 מרץ, 2017 10:06 am

אמנם התמיכה למוצר זה הסתיימה,בכל זאת אנסה לסייע ככל שניתן.
מתי בדיוק אתה מקבל את הודעת השגיאה הנ"ל?
אתה מתחיל לראות את התוכנה עולה ואז מתקבלת הודעה השגיאה, או מייד בעת הלחיצה על הסמל?

chaimk
הודעות: 4
הצטרף: א' 26 מרץ, 2017 9:21 am

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי chaimk » א' 26 מרץ, 2017 10:38 am

תודה רבה.

אני לוחץ על הסמל, נפתח החלון הקטן עם סמל התכונה, גרסה 22, כל הזכויות שמורות וכו' ואז זה קורס לפני שמספיק להגיע לחלון של התוכנה עצמה

סמל אישי של המשתמש
responsa
מנהל האתר
הודעות: 1561
הצטרף: ה' 09 יוני, 2011 1:25 pm

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי responsa » א' 26 מרץ, 2017 10:50 am

תנסה להתקין את התוכנה מחדש (יש לדאוג לגיבוי הערות אישיות חיפושים שמורים וכו' לפני ההתקנה).

אם עדיין תופיע התקלה, יש ליצור קשר עם המזכירות.

chaimk
הודעות: 4
הצטרף: א' 26 מרץ, 2017 9:21 am

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי chaimk » א' 26 מרץ, 2017 11:01 am

יש צורך להסיר את ההתקנה קודם? לא מצאתי uninstall..

סמל אישי של המשתמש
responsa
מנהל האתר
הודעות: 1561
הצטרף: ה' 09 יוני, 2011 1:25 pm

Re: פרויקט השו"ת לא נפתח

הודעהעל ידי responsa » א' 26 מרץ, 2017 12:36 pm

אין צורך להסיר את ההתקנה, במהלך ההתקנה תקבל הודעה שההתקנה תדרוס את הקבצים הישנים.


חזור אל “תמיכה טכנית”

מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו־ 30 אורחים